小米手機「保固維修」損用戶權益！遭義大利開罰近1億元 高價收購手機 台北

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（圖／彭博）

中國手機品牌小米，近期因售後維修保固問題，遭義大利反壟斷機構（AGCM）當局處以320萬歐元（約合新台幣9,662萬元）的罰款。理由是在產品仍處於售後保固有效期間，小米卻稱用戶手機在送修前，產品已有出現刮痕或其它小缺陷等問題，拒絕提供保固服務內其它問題的維修，違反電子設備的保固維修規則，有損消費者行使應有的權益。

據外媒Tech Radar報導，義大利反壟斷機構當局進一步指出，小米稱適用產品售後保固的範圍，指的是該產品在送修前，若表面已有出現刮痕的毀損，該刮痕範圍需符合長度在5mm內、寬度在百分之五內，以適用於該公司提供的產品保固維修服務。

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對此，小米官方於近日回應表示，內部正在評估這起事件遭義大利 AGCM 罰鍰的背後原因，強調該公司致力於遵守當地法律規範，並致力於提供消費者最高滿意度的售後服務。

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